Describing the Hotel

When talking about a hotel, you might talk about la camera (the room) and il soggiorno (the stay). The place where you arrive is la reception, and the person who works there is il receptionist. Other important areas include la hall (the lobby). If you made a reservation, you have la prenotazione and are considered il cliente (the guest or customer). Your room is opened with la chiave (the key). The experience you have is defined by il servizio (the service).

Examples:
* La camera è spaziosa e pulita.
* Mi piace soggiornare in questo hotel.
* Il personale offre un buon servizio.
* La prenotazione è a nome di Rossi.
* Vado in reception per chiedere informazioni.

Types of Hotel Rooms

There are several types of rooms. La camera singola has one letto singolo and is for one person, while la camera doppia has two beds or one letto matrimoniale for two people. More luxurious stays use la suite. Many rooms offer il bagno privato, sometimes just called il bagno. Some have a balcone for outdoor space, and a good vista (view) is often important.

Examples:
* Vorrei prenotare una camera doppia con bagno privato.
* La suite ha un balcone con vista sul mare.
* La camera singola ha un letto singolo.
* La camera matrimoniale ha un letto grande.

Common Hotel Services

Modern hotels offer many services such as il bar, il ristorante, and la piscina. Amenities might include il parcheggio (parking), la palestra (gym), il servizio in camera (room service), and il wi-fi. Some things like la colazione (breakfast) can be incluso (included) in your stay.

Examples:
* La colazione è inclusa nel prezzo della camera.
* C'è una palestra in hotel?
* Vorrei usare il parcheggio, per favore.
* Il servizio in camera è disponibile 24 ore su 24.

Booking a Room

When booking, you might say vorrei prenotare (I would like to book) and ask for la disponibilità (availability). Use per favore (please) to be polite and confermare (to confirm) your reservation.

Examples:
* Vorrei prenotare una camera per due notti, per favore.
* C'è disponibilità per questa data?
* Mi può confermare la prenotazione?

Checking In and Out

On arrival, you need to fare il check-in (check in), possibly filling out il modulo (the form). When you leave, you fare il check-out or partire (to leave). The process at arrival is la registrazione.

Examples:
* Dove posso fare il check-in?
* Devo compilare il modulo?
* A che ora si fa il check-out?
* Partiamo domani mattina.

Communicating with Hotel Staff

If you have a domanda (question), want to make a richiesta (request), or need aiuto (help), talk to il personale (the staff). For problems use problema, and for complaints, use lamentela. For info, say informazioni.

Examples:
* Ho una domanda sulla colazione.
* Vorrei fare una richiesta al personale.
* C'è un problema nella mia camera.
* Ho una lamentela sul servizio.
* Posso avere informazioni sulla piscina?